Не работает сканер отпечатков: в чем причина, как исправить

На сегодняшний день подавляющее число владельцев смартфонов и большое количество владельцев ноутбуков используют сканер отпечатков пальцев для идентификации и их можно понять: это простой и удобный вариант, чтобы быстро разблокировать свое устройство, при этом он достаточно надежен, чтобы сканеру действительно можно было доверить свои данные. Сегодня разбираемся, что делать, если надежный помощник вдруг отказывается работать.

Причина 1: грязные или мокрые пальцы

Самыми популярными дактилоскопами на смартфонах и ноутбуках являются резистивные и оптические, гораздо реже и, в основном, на флагманах, можно встретить ультразвуковые сканеры. Первые два типа датчиков очень чувствительны к влаге. Даже если на ваших пальцах просто остались частички пота, сканер может их не распознать. Убедитесь, что ваши пальцы чистые и полностью сухие, после чего повторите попытку сканирования.

Причина 2: загрязнение сканера

Верно и обратное — если на сканере отпечатков пальцев есть частицы пыли, грязи, жира или других загрязнителей, это может повлиять на его точность и скорость считывания. Регулярная очистка сканера поможет решить эту проблему.

Причина 3: использование пленок и защитных стекол

Эта проблема касается только подэкранных сенсоров. Они очень чувствительны к любым барьерам, например, слишком толстому защитному стеклу или пленке. Повысить чувствительность датчика невозможно, так что единственное решение — полностью отказаться от неподходящего способа защиты экрана.

Причина 4: повреждение сканера

Подэкранные сканеры менее подвержены повреждениям, а вот датчики резистивного типа, которые располагаются на тыловой панели или боковой грани могут быть поцарапаны. Несколько мелких царапин, скорее всего, не скажутся на работоспособности датчика, а вот глубокие и многочисленные — вполне. К сожалению, такую проблему не решить самостоятельно, так что вам стоит обратиться в сервисный центр за ремонтом или заменой сенсора.

Причина 5: повреждения пальцев

Следы от ожогов, микроскопические царапины и порезы могут стать причиной, по которой дактилоскоп отказывается принимать ваш отпечаток. Эта проблема решается максимально просто: сохраните скан заново в настройках и все заработает как обычно. В зависимости от того, какая оболочка и операционка используется на вашем устройстве, путь в этой опции будет отличаться. Например, на смартфонах под управлением One UI вам нужно перейти в Настройки — Безопасность и конфиденциальность — Биометрические данные — Отпечатки пальцев.

Причина 6: неправильная работа ПО

Не исключено, что вы столкнулись с проблемами программного характера. Например, из-за конфликта приложений, проблемного обновления или неправильной работой драйверов. В этом случае, проблему может решить переустановка драйверов, обновление ПО или удаление конфликтующего софта. Также можно попробовать перезагрузить гаджет или сбросить его до заводских настроек.

Причина 7: внутренние неисправности

Если вы самостоятельно разбирали или роняли свою технику, возможно, проблема в физической неисправности датчика или в отсутствии электропитания. В таком случае лучше обратиться в сервисный центр для ремонта.

Причина 8: беспроводная зарядка

Это не самая распространенная проблема, но на всякий случай отметим и ее. Работе дактилоскопического сенсора может помешать электромагнитное поле беспроводной зарядки. Так что, не исключено, что смартфон достаточно снять с зарядной станции, чтобы он вновь нормально заработал.