Первое чтобы посоветовал, это проверить на вирусы Второе, протереть экран телефона Третий вариант - перезагрузить телефон Обычно этого мне было достаточно, но если прям вообще никак, то наверное стоит сдать в ремонт(0отя надеюсь до такого не дойдет)