Люди социальные существа, и куда интереснее взаимодействовать с живыми игроками, а не ботами. Ощущений больше просто от понимания, что за этим стоит живой человек, а не бездушная машина. Ну и реиграбельность выше, конечно же. Всё-таки люди могут разнообразности внести, в отличие от ботов