Добрый день! Попробуйте открыть «Диспетчер задач», перейти на вкладку «Производительность» и кликнуть по ссылке «Открыть монитор ресурсов», расположенной внизу. Там во вкладках найдите процесс, отметьте его, чтобы не "убегал", правой кнопкой по нему и вроде "остановить процесс". А вообще, попробуйте CureIt от Dr.Web, лечит хорошо, скачивайте с официального сайта, там указать почту нужно будет, туда придёт ссылка на скачивание. Успехов!