Может попробовать отключить пункт "загрузка только по wi-fi" в настройках? Я у него когда все данные очищаю-этот пункт всегда по-умолчанию включен и если начал что-то оттуда скачивать, то файл так и повиснет. Типа, в очереди. Вот как оключаешь-он начинает качать уже через сеть.